尊敬的各位用户，您好：

在近期的客户服务工作中，有部分用户反映无法使用客户端软件给自己发送邮件，即：只要邮件的收件人，抄送或密送地址中带有自己的邮箱，邮件就无法正常发送。了解到用户的问题后，院邮件系统的工程师分别使用了不同邮箱，通过不同的网络环境进行了测试，发现的确有部分用户存在此问题，而且问题的发生没有特定的规律。我们也与邮件产品厂商进行了联合排查，发现此问题或许与网络连接过程中的不确定因素有关，我们将继续与相关技术人员联系，共同关注此问题。

当前，如果贵单位的用户遇到无法通过客户端软件给自己发送邮件的情况，请参考以下方法，在客户端软件中设置SSL加密帐户来解决此问题：

1、将smtp服务器设置成mail.cstnet.cn，选择“我的服务器要求身份认证”

2、在“高级”选项中，选择smtp服务器下面的“此服务器要求安全连接（SSL）”，将端口由25修改为994。pop3服务器的设置不需要改变。

在客户端软件中，设置SSL加密帐户的方法也可参见http://help.cstnet.cn/help2011/changjianwenti/youjianshoufa/kehuduan.htm中的相关说明。

如果您对“自发信问题”有任何疑问，请致电客户服务专线010-58812857，我们将为您进行详细地说明。

感谢您对我们工作的支持。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 中国科技网网络中心系统部

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2011.7