尊敬的各位用户，您好：

首先，感谢您一直以来给予院邮件系统的信任和支持！

在院邮件系统提供了“文档库附件”功能后，有部分用户反映，无法在webmail中“回复邮件”及“上传附件”。这是由于部分浏览器的安全级别较高，影响了对相关功能的使用。此外，浏览器中的缓存也影响了邮箱的正常使用。

如果您或用户遇到了此类问题，可以采取清理浏览器缓存的方法加以解决：

1、在邮箱页面中点击右上角的“退出”两个字，退出邮箱。

2、清理浏览器的缓存，包括清理历史纪录、临时文件、cookie等信息，相关操作方法请参见http://help.cstnet.cn/redianwenti/login.html 说明中的“方法二”。

3、关闭浏览器。

4、打开浏览器，登录webmail邮箱。

或者，您也可以尝试以下解决办法：

1、在邮箱页面中点击右上角的“退出”两个字，退出邮箱。

2、系统会显示登录页面，在“通行证”处输入完整的邮件地址，在“密码”处输入邮箱密码，去掉“安全登录”前面的对勾，点击“登录”按钮进入邮箱。

如果您对本通知的说明有任何疑问，请致电客户服务专线010-58812857，或将问题反馈到技术支持专用邮箱support@cstnet.cn，我们会为您进行相关说明。

感谢您对我们工作的大力支持。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 中国科技网网络中心系统部

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2013.6